リージェンシークラブ コンシュルジュの真摯で誠実な対応|【ツアー価格に自信あり!】ベトナム旅行の専門店ベトナム王

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ハイアットリージェンシーダナンリゾート&スパ

Hyatt Regency Danang Resort & Spa

デラックス
ハイアットリージェンシーダナンリゾート&スパ画像
平均満足度
 
4.6

みんなの平均評価

  • ロケーション
     
    4.5
  • サービス
     
    4.6
  • 客室
     
    4.6
  • 食事
     
    4.7
  • バスルーム
     
    4.3
みんなの投稿写真一覧/ 122件
総口コミ件数/ 全21件

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リージェンシークラブ コンシュルジュの真摯で誠実な対応-1

リージェンシークラブ コンシュルジュの真摯で誠実な対応

満足度:
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5

旅行時期:2019/07 
投稿日:2019/07/28

らるーさん
  • リージェンシークラブ コンシュルジュの真摯で誠実な対応-2
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  • ロケーション

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    4

    ダナン市街は、車、バイクのクラクション音がひどいので、少し離れたこのホテルでは静かに過ごすことができます。タクシーでダナンへは20分程度、ホイアンへは30分から40分程度と丁度良い距離にあると思います。ただ、近くにコンビニ等の店がないのが、ネックです。

  • サービス

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    5

    リージェンシークラブのコンシュルジュが、真摯に誠実に対応いただきしてくれました。旅行初日に、ホテルからドラゴン橋までタクシーを利用したのですが、相場の10倍の料金を請求されました。次の日の朝に、コンシュルジュに事の顛末を話し「そのようなドライバーを出入禁止にして欲しい。」と伝えたところ、即座に対応し、その日の午後には、タクシー会社のマネージャー、タクシードライバー本人をホテルに呼び、ホテルのマネージャーを含め、5人で話し合いの場所を設けてくれました。1時間半にも及ぶ話し合いの中、ホテルのマネージャーは、英語が不得意な私のため英語の筆談(A4用紙6枚)により、私の言い分を聞き、タクシー会社と交渉してくれました。タクシー会社のマネージャーも「あなたの言う事が正しい。あなたが望むなら、彼を解雇し、警察に突き出す。ただ、証跡がないので、お金を返すことはできない。」と言ってくれました。結局、お金は返ってきませんでしたが、ホテルのこの対応により、嫌な思いが払拭され、残りの日数、旅行を楽しむことができました。その他、コンシュルジュには、他のホテルのアクティビティや市街のスパの予約を頼みましたが、迅速に間違いなく対応していただけました。ダナンへの旅行ならハイアットリージェンシー、かつ少しお高くなりますが、リージェンシークラブ以上に宿泊することをお勧めします。

  • 客室

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    5

    広くて清潔で、センスに優れ、優雅な気持ちにさせてくれました。ベランダも広く、シービューの部屋だったので、南国気分を満喫できました。

  • 食事

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    5

    リージェンシークラブの朝食は、クラブラウンジでのコンチネンタルビュッフェでしたが、品数も十分で、特に日替わりのホーは非常に美味しかったです。娘は、毎朝2杯はたいらげていました。グリーンハウスのディナーも美味しく、しかも量が多く大満足でした。

  • バスルーム

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    4.5

    お洒落なデザインで、清潔で気持ちよく使うことができました。清掃も行き届いていました。シャワーの水圧が少し弱いのが、少し気になりました。

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